LEXIQUE des termes de plateformes de formation en ligne
LMS
Le LMS (Learning Management System) ou Système de Gestion de l’Apprentissage en français est une plateforme logicielle complète dédiée à la gestion et l’organisation de l’apprentissage en ligne. Cette solution technologique centralise plusieurs fonctionnalités essentielles : elle permet d’héberger et de distribuer des contenus pédagogiques variés, de gérer efficacement les inscriptions et les accès des apprenants, de suivre leur progression tout au long de leur parcours d’apprentissage, d’évaluer les compétences acquises à travers différents types d’exercices et d’examens, et de faciliter les interactions entre formateurs et apprenants via des outils de communication intégrés. Les plus populaires sont Kajabi, Podia et Thrivecart, entres autres.
Programme d’affiliation
Idéal pour ceux/celles qui n’ont pas une grande audience à qui promouvoir leurs produits, le marketing d’affiliation est une fonctionnalité à ne pas oublier lorsque tu magasines ta plateforme de formation en ligne. Pour en savoir plus sur le sujet, je te recommande mon article sur le sujet.
« Bump offers »
L’expression anglaise « order bump » désigne une pratique de vente additionnelle ou complémentaire en vigueur dans le domaine du e-commerce et par laquelle on propose au client sur sa page de validation de commande (check-out) d’ajouter un article ou service supplémentaire.
Le plus souvent l’order bump permet au client d’ajouter l’article par le biais d’une simple case à cocher ce qui permet de favoriser l’achat d’impulsion… et d’augmenter la valeur du panier moyen.
Source : https://www.definitions-marketing.com/definition/order-bump/
« Bundles »
Vendre plusieurs produits ensembles à un prix avantageux que s’ils seraient achetés séparément.
Exemple : Mes formations Asana et Processus de feu sont vendus dans un bundle au coût de 500$. La valeur à l’unité est de 775$.
Tunnels de vente
Un tunnel de vente, aussi appelé entonnoir de vente ou funnel marketing, est un parcours stratégique qui guide un prospect depuis sa première interaction avec une marque jusqu’à l’achat final et au-delà. Ce processus est représenté sous forme d’entonnoir car il commence avec un grand nombre de prospects potentiels au sommet, qui se réduit progressivement à mesure que les personnes avancent dans les différentes étapes.
Ce parcours se décompose traditionnellement en plusieurs phases : la prise de conscience (où le prospect découvre la marque ou le produit), l’intérêt (où il commence à considérer l’offre), la considération (où il évalue activement le produit), la décision (où il se prépare à acheter), et enfin l’action (l’achat lui-même). Une phase supplémentaire concerne la fidélisation, visant à transformer le client en ambassadeur de la marque.
Dans l’e-commerce, le tunnel de vente est optimisé à chaque étape pour minimiser les abandons. Cela inclut des éléments comme des pages de capture d’emails bien conçues, des landing pages optimisées, des emails de relance automatisés, des offres personnalisées, et un processus de paiement fluide. La force d’un bon tunnel de vente réside dans sa capacité à anticiper et répondre aux besoins et objections des prospects à chaque étape, tout en les guidant naturellement vers l’achat.
La mesure et l’analyse des performances du tunnel sont essentielles, en surveillant des métriques comme le taux de conversion entre chaque étape, le taux d’abandon, et le coût d’acquisition client, permettant ainsi d’identifier et corriger les points de friction.
Page de vente
Une page de vente, contrairement à la page de capture/«landing page», est plus complète et vise directement la conversion en achat. Elle présente en détail un produit ou service avec une structure narrative précise : identification du problème, présentation de la solution, description détaillée de l’offre, témoignages, garanties, et appels à l’action pour l’achat. Elle est généralement plus longue, intègre davantage d’éléments persuasifs comme des preuves sociales (témoignages), des comparaisons avant/après, et se termine par une offre commerciale claire avec un bouton d’achat.
«Landing page »
Une landing page, ou page d’atterrissage, est conçue pour une action spécifique et unique, généralement la collecte d’informations comme une adresse email ou une inscription. Elle est épurée, sans menu de navigation ni liens externes, pour maximiser la concentration sur cet objectif unique. Par exemple, elle peut proposer un ebook gratuit en échange d’une adresse email, ou une inscription à un webinaire. Elle est souvent utilisée comme point d’entrée dans un tunnel de vente et sert à qualifier les prospects.
« Drip content »
Possibilité de programmer la sortie de nouveaux modules selon un horaire précis.
« Bande passante »
La bande passante est le volume de données transféré entre un serveur et les utilisateurs sur une période donnée, généralement mesurée en GO/mois ou TB/mois. Pour les créateurs de formations en ligne, elle détermine combien de vidéos peuvent être visionnées par les étudiants. Un forfait insuffisant peut entraîner l’interruption du service en fin de cycle. Les besoins en bande passante dépendent du volume et de la qualité des vidéos, ainsi que du nombre d’étudiants. Une bonne gestion de la bande passante est essentielle pour assurer une diffusion fluide des contenus et éviter les surcoûts imprévus.
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